Jul 27, 2015

共感

家電を買うとき、
値段を予想。

それとかけ離れる高さ!

高っ!

と言った時共感してくれるか。

いや、でも
と入って来られると、
丸め込みオーラ100%に感じる。

人は危機管理能力に優れています。
否定語から来ると無意識に拒否反応を示します。

逆に
私もはじめ高くてビックリしました!
と共感してくれると
この人もそう思ったのか、
と安心します。

買う買わないは別として、
その場面で安心できる状況を作ってくれる心遣い。

これぞ売り手の本質。

安心できないところからは
まず買いません。

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