共感

家電を買うとき、
値段を予想。

それとかけ離れる高さ！

「高っ！」

と言った時共感してくれるか。

「いや、でも」
と入って来られると、
丸め込みオーラ100%に感じる。

人は危機管理能力に優れています。
否定語から来ると無意識に拒否反応を示します。

逆に
「私もはじめ高くてビックリしました！」
と共感してくれると
この人もそう思ったのか、
と安心します。

買う買わないは別として、
その場面で安心できる状況を作ってくれる心遣い。

これぞ売り手の本質。

安心できないところからは
まず買いません。

関連記事