Jul 27, 2015

効率は非効率

効率化を求め、非効率になる。

どういうことか。

スーパーのレジがセルフになる。

スーパー側は人件費削減、効率化ですが、
買う側はめんどくさい。
また、人との触れ合いもないから
無表情で買い物をする。

「雨上がりましたね!」とか
一言会話すらできない。

寂しいですね。

売り手はお客様の買う行為だけでなく、
選んだり話したり買う行為の周りも見ることが必要。

本当に買いたいだけなら
ネットやカタログで注文します。

これぞ心の時代に取り戻すべき価値観です。

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