Jul 26, 2015

悪魔の言葉「難しい」

難しい。。
これはほぼ無理。
という時に使われます。

本来、
難しいけど、○○なら出来ます!

等、ポジティブに切り返すことが望ましい。

しかし、難しいです。終了。

という流れになることが
会話の中では多くなります。

無理。

何か物事をお願いした時に
一気に0になる言葉です。

商品を購入、サービスを受けに来るお客様には、
必ずポジティブな切り返しで、
別の提案をすることが必要ですね。

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